以任務為牽引，抓好乘服主管培訓， 
                                     塑造具有高水準的乘服管理團隊  
       

                                                                                                              ------記公司乘服管理培訓

     5月23日上午，北京潔麗雅保潔有限公司2011年度乘服主管培訓在總公司會議室隆重開幕。會議由人力資源部周經(jīng)理主持，副總冉經(jīng)理、副總助理王經(jīng)理、辦公室郭主任等公司領導出席會議并做重要輔導講話，來自北京、石家莊、鄭州、沈陽、哈爾濱、重慶、成都等區(qū)域乘服主管（含擬任主管）參加了會議。 
    這次培訓，在總結以往的培訓基礎上進行了較大的完善和改進。主要體現(xiàn)在以下幾個部分：一是參訓人員交流發(fā)言 每個參訓區(qū)域自行推薦代表以《乘服隊伍中存在的問題、原因及對策》為題交流發(fā)言，把所在區(qū)域乘服隊伍中問題概括出來，有分析、有對策，拋磚引玉，相互借鑒、相互啟發(fā)。二是現(xiàn)任管理交流體會　石家莊北、天津、成都、人力資源部分別就《如何做好員工的思想工作》、《如何確保京津城際乘服形象》、《如何做好乘服管理工作》、《如何有效開展招聘工作》交流體會，介紹經(jīng)驗，縮短擬任主管的工作適應周期。三是管理常識輔導授課　乘服主管和公司領導分別就《乘服禮儀常識》、《乘服添乘工作》、《乘服員的工作范圍、作業(yè)程序、質量標準》、《乘服員績效考核管理》、《北京潔麗雅管理手冊》、《主管如何做好管理工作》進行輔導授課。既有來自基層的感性認識，又有來自管理崗位的經(jīng)驗體會，還有公司領導的精心輔導，三個方面，互為補充，相得益彰、渾然一體。在理論研討的同時，組織參訓人員對京津城際動車的員工精神面貌、作業(yè)程序、服務質量等進行了考察。 
    通過這次培訓，一是激發(fā)了乘服主管對高鐵乘服事業(yè)的熱情及對公司企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理的認同，提高了乘服主管對公司的主人翁責任感技和凝聚力，精神面貌也煥然一新；二是乘服主管整體管理意識得到提高，掌握了乘服管理方法和技巧，在處理員工關系問題上有了新的感悟；三是參訓人員相互總結交流，在對比中找到了自身的差距，倍感肩上的擔子不輕，增強了自覺做好管理工作的動力。 
    5月25日下午，2011年度乘服主管培訓順利閉幕，全體參訓人員一致表示，參加此次培訓，受益頗豐，愿堅持“學以致用”的原則，將所學知識應用于工作具體實踐中，共同努力將乘服管理工作推向新的臺階！